Perguntas Frequentes

Posso comprar apenas o livro separadamente e só uma edição?
Sim, mas os preços por edição são diferentes, poderá ter um acréscimo.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento pode ser efetuado via boleto bancário ou cartão de crédito, com segurança CIELO. Cartões aceitos: Visa, Master, Diners e Amex.
Quando recebo meu primeiro kit?
Você receberá seu primeiro kit no mês subsequente à assinatura, entre os dias 5 e 10.
Quantos livros vou receber?
Você receberá um livro ao mês, ou de acordo com o plano contratado, no caso de ter filhos com idades diferentes.
Posso acompanhar o envio do meu kit?
Sim, em seu painel você poderá rastrear o envio do seu kit mensal pelo aplicativo do Correios.
Quanto o valor do frete?
Estamos com a promoção " frete grátis".
Caso tenha algum problema com relação a assinatura ou produto como devo proceder?
Entre em contato conosco por telefone ou por um de nossos canais online.
Tenho filhos de 4 e 5 anos que assinatura devo fazer?
O básico ou o combo 1, você deve escolher o combo 2 caso seus filhos tenham – de 0 a 2 ou de 3 a 6.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, basta acessar seu painel e pedir para efetuar o cancelamento.
Como posso dar sugestões ou participar mais ativamente da comunidade Trem de histórias?
Mensalmente teremos uma reunião on-line, - Espaço educativo online - você receberá uma newsletter eletrônica com o link da reunião
Como faço para compras internacionais, vocês atendem fora do Brasil?
Sim, atendemos. A solicitação deverá ser feita através de e-mail para: relacionamento@tremdehistorias.com.br, contendo todos os detalhes do Plano escolhido, do responsável e da(s) crinaça(s). Esta modalidade está sujeita a frete, mas toda orientação e suporte serão fornecidos pela nossa área de Relacionamento.